电信猫宽带灯不亮 光纤亮
1、账号问题：这个一般是账号欠费、失效、密码错误等引起，如果在拨号的时候提示“错误691”，就说明是账号问题，可以直接致电运营商客服查询账号状态是否正常。如果密码忘记，可以通过客服重置密码。
2、线路问题：这个一般在拨号的时候提示“错误651”等，这个情况下需要致电运营商客服报修，提交维修申请后，工作人员会上门完成维修。
光猫是宽带没亮光纤亮了？
光纤猫开机时光信号灯亮红灯，一会不亮了，由此现象可知，此光猫的光路不稳，在光路正常时，光猫的光信号灯始终是灭的状态。检查尾纤插头和光猫光口的连接是否牢固。如果没有问题，建议联系运营商的外线人员检查并维修光路。
用户一般是不能自行接续的，因为要用到专业的光纤接续工具或材料。
电信光猫所有灯都不亮是怎么回事？
电信光猫所有灯都不亮，表示光猫至路由器WAN口之间信号不通，与三个因素有关：光猫lan口、网线、路由器WAN口。
排除光猫指示灯不亮故障的步骤如下：
1、更换网线或用测线仪测试网线通断及水晶头的制作工艺质量。
2、若网线测试正常，则将光猫接在路由器lan口或电脑网卡端口，光猫宽带灯亮则表示光猫正常，不亮则电话报障找电信维修员更换光猫。
3、光猫和网线判断无问题后，灯若不亮则表示路由器WAN口损坏，即应更换新路由器。